Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 88nn

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
88nn Quy định sử dụng dịch vụ tại 88nn
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

88nn thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực thiết bị mới mỗi khi phát hiện đăng nhập từ nơi khác.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ trong thời gian hợp lý.

Xác minh ví điện tử

Trước khi xử lý lệnh rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi kiểm tra ví đăng ký có khớp với chủ tài khoản hay không.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật hoặc bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp — chúng tôi xử lý từng trường hợp cụ thể.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn xác nhận quyền sử dụng tài khoản trong trường hợp đặc biệt, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản đều được tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua Email Gửi email để khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản, yêu cầu xem xét quyết định tài khoản hoặc thắc mắc về xác minh ví điện tử.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram của 88nn để trao đổi về điều khoản nạp rút hoặc các vấn đề cần xử lý nhanh trong ngày.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 88nn — từ quyền tài khoản cho đến xử lý giao dịch và yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Điều khoản này áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận quy định tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.

Chúng tôi xác minh ví điện tử đã đăng ký có khớp với chủ tài khoản trước khi xử lý. Nếu thông tin không khớp, lệnh rút sẽ bị giữ chờ xác minh bổ sung.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý từng trường hợp và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Giao dịch qua Viettel Money phải do chính chủ tài khoản thực hiện. Ví đăng ký cần khớp với hồ sơ tài khoản; nếu không, giao dịch sẽ không được xử lý.